第一章 總則
第一條 為進一步加強網絡輿情預警、管控和處置工作，切實保障學院網絡意識形態(tài)安全，牢牢掌握網絡意識形態(tài)主導權，根據國家有關法律法規(guī)，結合學院實際，特制定本辦法。
第二條 本辦法所指的網絡輿情，是學院師生員工和社會公眾通過網絡公共平臺，發(fā)布和表達與學院密切相關、與公共事務密切相關、與社會熱點難點焦點問題密切相關的各種意見、看法、觀點、情緒的總和，特別是可能或已經對學院形象、聲譽產生負面、消極影響的報道或言論。
第三條 本辦法適用于學院網絡輿情管理維護、預警防范、監(jiān)控引導、應對處置的一切活動。
第二章 網絡輿情組織機構及工作職責
第四條 學院網絡輿情工作由學院意識形態(tài)工作領導小組領導。成立網絡輿情工作辦公室，在學院意識形態(tài)工作領導小組領導下開展工作，具體負責對各教研室、班級網絡輿情工作進行督促、指導，協調、監(jiān)督網絡輿情處理過程中涉及的重大問題等。
網絡輿情工作辦公室由黨總支書記任主任，各教研室、實驗實訓中心、團總支、學生會為成員，辦公室設在團委辦公室。主要工作職責是：
1.運用網絡輿情監(jiān)控等技術手段和各大搜索引擎、主流熱點網絡媒體、微博、微信、論壇等網絡平臺，對與學院有關網絡輿情進行實時監(jiān)控；
2.把握網絡輿情變化特點和規(guī)律，指導各教研室、班級網絡輿情處置修復工作，對學院網絡輿情進行定期分析研判機制，實現信息通報、資源共享；
3.加強與主流網絡媒體的交流與聯院，協調學院相關部門聯防聯動；
4.發(fā)生突發(fā)、緊急、重大網絡輿情事件時，第一時間進行分析研判并作出決策部署，提前預判突發(fā)、緊急、重大網絡輿情事件處置修復過程中可能出現的新變化、新情況、新問題；
5.加強對學院網絡輿情工作人員的教育培訓，培養(yǎng)一批政治思想堅定、業(yè)務素質過硬、專兼結合的網絡輿情工作隊伍。
第五條 網絡輿情領導小組辦公室組成部門工作分工：
1.各教研室：負責辦公室日常工作；對重點網站及人員進行日常監(jiān)管，向各部門通報相關情況；協調上級部門處理相關有害信息；做好網絡輿情信息的歸檔；負責對各部門網絡輿情工作開展情況進行督促檢查，配合作好上級部門的協調聯絡。
2.團總支：定期開展學生網絡使用的普查工作，為網絡輿情的情報收集提供必要數據；完善學生的有效信息，重點對心理疾病的學生要重點把握，開展關于文明上網的心理疏導工作；加強對校內申請宿舍上網的學生審查工作；通過展板、講座等多種形式積極引導學生文明上網，通過正常的渠道反映自己的訴求；鼓勵輔導員開通博客、微博，建立班級QQ群，加強正面引導。
3.學生會：及時向各職能部門通報院內突發(fā)性、群體性事件或警示信息，便于相關部門做好網絡輿情監(jiān)控工作；配合相關部門查找有關發(fā)布有害信息的人員。
4.實驗實訓中心：負責網絡技術安全；對通過院內局域網上網的師生做好登記工作，做好一人一IP。
第六條 黨支部主要工作職責：
1.負責學院網絡輿情工作，履行網絡輿情管控與處置職能。
2.關注學院師生思想動態(tài)，加強對學院師生思想動態(tài)的監(jiān)管和引導工作；
3.學院內出現傾向性、苗頭性網絡輿情時，及時對輿情進行引導、控制；
4.學院內現突發(fā)、緊急、重大網絡輿情時，第一時間向學院網絡輿情工作辦公室報告，并提出建設性意見；
5.組織部門黨員干部和輔導員通過建立教職工微信群、班級QQ群，開通博客、微博，加入貼吧、論壇等方式，及時的了解師生的思想狀況；轉變教育方式，引導師生通過正當途徑尋求訴求；及時發(fā)現師生在工作、學習、生活上的問題，積極聯絡有關部門落實解決，防止出現群體性的網絡泄憤行為；鼓勵入黨積極分子、優(yōu)秀學生干部通過網絡發(fā)貼，營造和諧的網絡環(huán)境；建立預警制度，做好重點人員的監(jiān)控。
6.完成學院網絡輿情工作領導小組交辦的其他工作。
第三章 網絡輿情工作機制及流程
第七條 建立健全網絡安全責任制。將網絡輿情納入意識形態(tài)工作責任制，各教研室主任、班長為本部門網絡安全第一責任人，負責本部門的網絡輿情工作，并嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，凡涉密信息一律不得上網。
第八條 建立健全網絡輿情信息通報機制。各部門要按照學院意識形態(tài)工作責任制要求，在向學院黨委匯報本部門意識形態(tài)工作時，重點匯報本部門網絡輿情工作。
第九條 建立網絡輿情監(jiān)控信息員和評論員工作機制。各部門應確定1名政治素質好、責任心強、反映機敏、熟悉網絡的黨員、干部擔任網絡輿情監(jiān)控信息員和評論員，經常瀏覽網頁、論壇、微博、微信、QQ空間等網絡平臺，對涉及學院的網絡輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向，加強網絡輿情應對。
第十條 建立網絡輿情信息快速報告機制。各部門輿情監(jiān)控信息員一旦發(fā)現或監(jiān)控到與學院或本部門相關的負面信息、重要信息、敏感信息，要立即向所在部門負責人匯報，提出處置意見，并在1小時內向學院網絡輿情工作辦公室報告，經學院意識形態(tài)工作領導小組研究批準后，根據事件進展情況適時采取應對措施。
第十一條 建立網絡輿情分析研判機制。網絡輿情工作辦公室負責對突發(fā)及重大輿情進行跟蹤、分析和判斷，把握輿論發(fā)展走向，提出合理化建議，并向領導小組匯報，根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。
第十二條 建立快速查核機制。對網絡反映的情況，需要調查的，經領導小組研究，由網絡輿情工作辦公室通知相關部門，迅速組織力量開展調查，并在規(guī)定時間內報告調查結果，嚴控因處置不當造成不良后果。經查證屬實，并構成違紀的，按照有關規(guī)定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學院正常學習生活開展的，依法送交有關部門處理。
第十三條 建立信息發(fā)布機制。完善新聞發(fā)布制度，加大在網站、論壇、貼吧及媒體公開有關熱點事件的進展情況，形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，網絡輿情工作辦公室要按照“及時、準確、公開、透明”的原則，迅速擬定新聞發(fā)布內容和方案，經領導小組審定后，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。
第十四條 建立輿論引導、疏導機制。堅持疏堵結合、以疏為主，一旦發(fā)生突發(fā)輿情，各部門要網絡輿情工作辦公室指導下，在網上及時跟帖、發(fā)帖，運用網民易于接受的方式和語言引導網上熱點，主導輿論發(fā)展，努力掌握網上輿論的話語權。必要時邀請相關領導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權威的、專業(yè)的信息贏取網民的信任。
第四章 附則
第十五條 凡違反本辦法相關規(guī)定的，學院依規(guī)進行處理；對違反國家法律法規(guī)的，學院將移交相關部門依法處理。
第十六條 本辦法由學院網絡輿情工作辦公室負責解釋。
第十七條 本辦法自頒布之日起施行。
學院輿情處置工作流程圖
各部門：明確網絡輿情監(jiān)控信息員，經常關注網絡輿情 |
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網絡輿情監(jiān)控信息員：發(fā)現網絡輿情，立即上報部門負責人 |
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各部門：提出初步處置意見，1小時內報網絡輿情辦公室 |
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網絡輿情辦公室：進行分析研判，提出建議，報領導小組 |
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相關部門：迅速開展調查，在規(guī)定時間內向領導小組報告調查結果 |
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網絡輿情辦公室：上報上級機關，發(fā)布信息 有關部門、網評員：組織輿論引導和疏導 |
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9001cc金沙黨總支
2021年11月18日
